Googleドライブが同期されない原因7つと直す順番

パソコン版 Google ドライブ（Drive for desktop）を入れて、Finder やエクスプローラーからいつもどおり上書き保存した。手元では確かに保存できている。それなのに、共有相手から「まだ古いままです」と言われる——社内の書類をクラウドへ移した会社から、いちばんよく聞く相談です。

結論から言うと、パソコン版ドライブが同期されない原因は「①モード設定」「②アカウントと権限」「③ファイル側の制約」「④ローカル環境（空き容量とキャッシュ）」の4系統に収まり、実務で当たるのはこの記事で挙げる7つでほぼ尽きます。やみくもに再インストールする前に、この7つを順番に見れば、たいていは15分で原因が特定できます。

そして見る順番にも意味があります。「同期が一時停止になっていないか」は30秒で確認できて失うものが何もありませんが、「アカウントの接続を解除する」は手順を間違えるとファイルが消えます。この記事では、無害なものから順に並べました。上から試してください。

なお、この記事はあくまでパソコン版ドライブ（デスクトップアプリ）の同期が止まるケースに絞っています。ブラウザで Google ドキュメントを編集中に出る赤い帯については「ドライブに変更を保存できませんでした」が出たときの原因と対処、Google 側の保存容量が減らない話はGoogleドライブの容量が減らないときに見る場所、Microsoft 365 側で止まっている場合はExcelのOneDrive同期が「保留中」で止まるときの対処にそれぞれ分けてあります。

症状別の早見表：まずどこを開くか

同じ「同期されない」でも、見るべき場所は症状でかなり絞れます。自分の状況に近い行から読んでください。

ストリーミングとミラーリングの違いが、そもそもの原因になっている

パソコン版ドライブには2つのモードがあります。Google ドライブヘルプはストリーミングとミラーリングという名前で説明しています。ここを取り違えていると、何をどう設定しても望んだ動きになりません。

公式ヘルプの説明は端的です。ストリーミングは「インターネット接続が必要です。ハードドライブの使用量を最小限に抑え、クラウドにコンテンツを安全に保存します」。ミラーリングは「インターネットに接続していないときや、パソコン版ドライブアプリを実行していないときでも、クラウドのファイルにいつでもアクセスできます」。

2つのモードの比較

この表の下4行が、相談の多くを説明してしまいます。共有ドライブはストリーミングのみなので、「部署の共有ドライブをまるごと手元に落として、ネットが切れても全部開けるようにする」という運用は、そもそも仕様としてできません。逆にパソコン内のローカルフォルダはミラーリングのみなので、デスクトップの作業フォルダをクラウドへ上げたいなら、設定の「パソコン内のフォルダ」で明示的にバックアップ対象に加える必要があります。加えていなければ、当然ながら永久に同期されません。

マイドライブと共有ドライブのどちらに置くべきかで迷っている場合は、権限の持ち主が根本的に違うので、共有ドライブとマイドライブの違いと使い分けも合わせて確認してください。退職者が出たときに書類が消えるかどうかが、ここで決まります。

「オンラインのみ」と「このデバイスで使用可能」

ストリーミングで使っていると、ファイルを右クリックしたときに「オンラインのみ」「このデバイスで使用可能」という2つの状態が出てきます。この用語そのものの定義文は公式ヘルプの中に見当たりませんでしたが、挙動についてはオフライン利用のヘルプにこう書かれています。「オフラインで使用できないファイルには、インターネットに接続しているときにのみアクセスできます」。そして「ハードドライブの容量が使用されるのは、ファイルを開くとき、オフラインで使用できるようにするとき、最近使用したファイルや頻繁に使用するファイルについてのみです」。

つまり「オンラインのみ」は実体が手元に無い状態、「このデバイスで使用可能」は実体を手元に置いて固定した状態と理解しておけば実務では足ります。ここが「オンラインのみ」のままだと、ネットが不安定な現場や、外出先のテザリングでは、開こうとした瞬間に固まります。「同期されない」ではなく「そもそもまだ落ちてきていない」という状態です。

私たちはこうした社内のクラウド移行やつまずきの整理も、ふだんの業務支援としてお手伝いしています。記事の途中で恐縮ですが、もし社内の誰かがずっと同じところで止まっているようなら、よろしければ合わせてご覧いただけたら嬉しいです。

原因別の対処：失うものが無い順に並べた7手順

ここからが本題です。必ず上から順に試してください。下の方の手順はファイルを失う可能性があり、上の手順で解決する確率のほうが高いからです。

1. 同期が一時停止になっていないか（所要30秒）

1. Mac はメニューバー右上、Windows はタスクトレイのドライブアイコンをクリックする。
2. 「同期を再開」と出ていれば、誰か（あるいは過去の自分）が一時停止している。クリックして再開する。
3. そのままアクティビティ一覧を見て、アップロード待ちの件数が減っていくかを確認する。

Mac の場合、一時停止には追加の落とし穴があります。公式ヘルプは、同期を一時停止すると「ファイルをダウンロードできなくなります」と明記しています。一時停止中は「上がらない」だけでなく「降りてこない」ので、他の人の変更も見えません。

2. 正しいアカウントで接続できているか

1. 設定（歯車アイコン）を開き、上部に表示されているメールアドレスを確認する。
2. 会社のアカウントと個人の Gmail を両方入れている場合、保存先が個人側になっていないかを見る。これが「相手に届かない」のいちばん単純な原因です。
3. アカウントが切れている表示（再ログインを促すメッセージ）が出ていれば、そのままログインし直す。

複数アカウントを入れている環境では、Finder 上のフォルダ名（GoogleDrive-○○@…）で見分けられます。保存ダイアログの初期位置が個人アカウント側になっていて、半年気づかなかったという例もあります。

3. モードが用途に合っているか

1. 設定 > 「ドライブ内のフォルダ」で、マイドライブの同期オプションを確認する。手元に実体を置きたいなら「ファイルをミラーリングする」を選ぶ。
2. 設定 > 「パソコン内のフォルダ」で、クラウドへ上げたいローカルフォルダが一覧に入っているかを確認する。入っていなければ追加する。
3. 共有ドライブをミラーリングしようとしていた場合は、できない仕様だと割り切り、必要なファイルだけ個別に「このデバイスで使用可能」にする。

4. 権限が足りているか

1. ブラウザで drive.google.com を開き、同じファイルを探す。
2. そのファイルが共有ドライブの中にあるなら、自分のメンバー権限を見る。閲覧者・閲覧者（コメント可）では、手元でいくら上書き保存してもクラウドへは反映されません。
3. マイドライブの共有フォルダなら、共有設定で自分が「編集者」になっているかを確認する。
4. 足りていなければ、オーナーまたは共有ドライブの管理者に権限の変更を依頼する。

公式のトラブルシューティングも、同期が失敗する条件のひとつとして編集権限の不足を挙げています。権限の問題はエラーが目に入りにくく、いちばん長く放置されがちです。

5. パソコンの空き容量が足りているか

1. ディスクの空き容量を確認する。公式は同期の失敗条件としてディスク容量不足を挙げています。
2. 空きが数 GB を切っているなら、まず不要なファイルを消して余裕を作る。
3. ミラーリングを使っているなら、容量不足は構造的な問題です。ストリーミングへ切り替えるかどうかを検討する。

後述するとおり、ローカルキャッシュの上限はハードドライブの空き容量に連動します。空きが減ると使えるキャッシュも減り、同期がさらに不安定になるという悪循環に入ります。

6. ファイル側で引っかかっていないか

1. 対象のファイルを、自分と相手の両方で完全に閉じる。Excel や Word は開いている間ロックがかかり、同期が待たされます。
2. 同じ名前のファイルが2つに増えていたら、編集の競合です。中身を見比べて正しいほうを残す。
3. 一時保管用フォルダ（lost_and_found）を確認する。Windows は C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Google\DriveFS\lost_and_found\<アカウント トークン>、macOS は /Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Google/DriveFS/lost_and_found/<アカウント トークン> です。同期しきれなかったファイルがここに残ります。

なお、ネット上には「ファイル名の特殊文字やパスの長さで同期されない」という情報が多く流れていますが、Google ドライブヘルプのトラブルシューティングには、ファイル名・パス長・特殊文字に関する制約の記述は見当たりませんでした。また、「200MB を超える写真」「10GB を超える動画」といったサイズ上限がよく引用されますが、公式ページでこれらが書かれているのはGoogle フォトへのバックアップの項です。ドライブの同期の制限ではないので、混同しないようにしてください。

7. 管理者側で止められていないか

会社で Google Workspace を使っている場合、そもそも管理者が利用を許可していない可能性があります。これは利用者の手元では一切直せません。

Google Workspace 管理者ヘルプによれば、管理コンソールの「アプリ > Google Workspace > ドライブとドキュメント > パソコン版 Google ドライブ」に、次のような設定項目があります。

• 「組織内でのパソコン版 Google ドライブの使用を許可する」
• 「承認されたデバイスでのみパソコン版 Google ドライブの使用を許可する」
• 「ローカル フォルダとドライブの同期をユーザーに許可する」
• 「マイドライブのミラーリングをユーザーに許可する」
• 「外部メディアのバックアップをユーザーに許可する」

これらは組織部門やグループごとに適用でき、グループ設定が組織部門設定を上書きします。つまり「隣の席の人は同期できるのに自分だけできない」は普通に起こり得ます。3番目と4番目の項目がオフになっていれば、利用者がいくら設定画面を探しても、ローカルフォルダのバックアップやミラーリングのメニューは出てきません。社内の情報システム担当に、この4つの状態を聞くのが最短です。

それでも直らないときの最後の手順（この順番を守る）

公式のトラブルシューティングが案内している順番は次のとおりです。下へ行くほどリスクが上がるので、飛ばさずに上から試してください。

1. パソコン版ドライブを再起動する（設定アイコン > 終了 > 再度開く）。
2. パソコン自体を再起動する。
3. アカウントの接続を解除して、再接続する。
4. 最新版をダウンロードして再インストールする。

3番目には重大な注意があります。公式ヘルプは「アカウントの接続を解除する前に、それらのファイルを安全な場所にコピーしてください」と書いています。接続解除で一時保管用フォルダのファイルが削除されるためです。まだ上がりきっていないファイルがそこに残っている状態で接続を解除すると、そのファイルは失われます。必ず、先に lost_and_found の中身をデスクトップなどへコピーしてください。

「黙って失敗する」ことへの備え：同期が本当に通ったか確かめる

この問題のいちばん厄介なところは、失敗しても何も言ってこないことです。Mihata も自社の運用で、Finder 上では何の異常もないのに、相手側には数日前の版しか届いていなかったことがあります。アイコンは普通、フォルダは普通、ファイルを開けば自分の最新の編集がちゃんと入っている。それでも届いていない。

だから「手元の画面で確認した」は確認になりません。届いたかどうかは、必ずクラウド側で見る必要があります。実務で使える確認手順は次の4つです。

1. アクティビティ一覧を終わりまで見る。アイコンをクリックして、アップロード待ちの件数が0になり、完了表示になるまで待つ。保存した直後に PC を閉じるのが、最も多い事故の原因です。
2. ブラウザで drive.google.com を開き、同じファイルの更新日時を見る。自分が保存した時刻になっているか。なっていなければ、まだ届いていません。
3. 版の履歴を見る。Google 形式のファイルなら「変更履歴」、Office 形式なら「版を管理」で、自分の保存が1件増えているかを確認できます。これがクラウド側にあるかどうかの、いちばん確実な証拠です。
4. 重要な受け渡しは、相手に一言確認する。仕組みで保証しきれないので、締切のある書類だけは人間の確認を1回挟むほうが結局安全です。

原因が分からないまま再発するなら、診断ログを取ります。ドライブアイコンを、Shift キーを押しながら設定アイコンをクリックし、「診断情報を生成」を選ぶと、デスクトップに ZIP が保存されます。ログ自体の場所は Windows が %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS、macOS が ~/Library/Application Support/Google/DriveFS で、drive_fs.txt などのファイルが入っています。自分で読むのは骨が折れますが、Google サポートや社内の情報システム担当に渡すときは、これがあるかないかで話の進み方が変わります。

容量とローカルキャッシュ：Mihata が Mac で実測したこと

ここは公式ヘルプだけでは分からない部分なので、Mihata が自社の Mac で長期運用して実際に測ったことを書きます。

まず公式の仕様を押さえます。パソコン版ドライブはストリーミングで開いたファイルをローカルキャッシュに置きます。管理者向けの詳細設定ではキャッシュサイズの上限をキロバイト単位で指定できますが、公式は「上限はハードドライブの空き容量の20%でキャップされる」としています。さらに「この設定は、オフラインで利用可能にしたファイルやアップロード中のファイルには適用されません」とあり、この設定は管理者のみが扱えるものです。既定の場所は Windows が %LOCALAPPDATA%\Google\DriveFS、macOS が ~/Library/Application Support/Google/DriveFS です。

そしてmacOS には大きな注記があります。公式は「macOS 12.1 以降は File Provider を使用するため、本設定は適用されません」と書いています。macOS 12.1 以降でストリーミングを使う場合、パソコン版ドライブは OS の File Provider に乗る作りになっており、マウント先も「既定では ~/Library/CloudStorage にあり、この場所を変更することはできません」と明記されています。つまり Mac では、キャッシュの上限も場所も、利用者側に操作する余地がありません。

ここから先が Mihata の実測です。

• ローカルキャッシュは貯まり続け、Mac の空き容量を最も食う要因になりました。他の何よりもこれが大きかった、というのが実測の結論です。
• ファイルを「オンラインのみ」にしていても貯まります。「クラウドにしか置いていないつもり」でも、開いたぶんは手元に残り続けます。
• macOS 15 以降は、以前あった「ローカルキャッシュを空ける（evict）」の手段が使えません。NSFileProviderManager 経由でも消せませんでした。
• 結局、消す手段はアカウントの「接続を解除」→再接続しかありませんでした。これをやると、キャッシュがまとめて作り直されて空き容量が戻ります。ただし前述の公式の警告どおり、先に一時保管用フォルダの中身を安全な場所へコピーしてから行ってください。
• ディスク使用量を du で測ると実消費とずれます。du は論理サイズを返すためです。ls -ls のブロック数で見るほうが、実際に食っている量に近い数字になりました。

この「容量」はあくまでパソコン側の話です。Google 側の保存容量（15GB や Workspace のプラン容量）が減らないという問題は、原因も対処もまったく別物なので、Googleドライブの容量が減らないときに見る場所のほうを見てください。ゴミ箱と共有アイテムの扱いで答えが出ます。

やってはいけない手当て（失うものを明示します）

検索して出てくる対処の中には、状況によって取り返しがつかないものが混ざっています。少なくとも次の4つは避けてください。

ローカルのドライブフォルダを直接削除する

~/Library/CloudStorage/GoogleDrive-… や G:\マイドライブ の中身を「とりあえず消して作り直そう」とするのが、最も危険です。その削除はクラウド側への削除としてそのまま同期されます。共有ドライブや共有フォルダなら、相手のファイルも一緒に消えます。空き容量を作りたいだけなら、削除ではなく「オンラインのみ」に戻す操作を使ってください。

キャッシュフォルダを手で消す

公式は明確に警告しています。「一般的な問題を直すために Google ドライブのキャッシュを削除するのは慎重に。ファイルはアップロード前にここへ移されるため、アップロードが完了する前にキャッシュを消すと、そのファイルは失われます」。まだ上がりきっていない書類が入っているかもしれない場所です。

確認せずにアカウントの接続を解除する

これも同じ理由です。接続解除で一時保管用フォルダのファイルが削除されます。解除は「中身をコピーした後」にだけ行う操作だと覚えてください。順番を逆にすると戻せません。

容量不足をミラーリングへの切り替えで解決しようとする

「同期が怪しいから、全部手元にコピーを持たせよう」と考えてミラーリングに切り替えると、パソコンの容量消費は増えます。ミラーリングは完全なコピーを持つ方式だからです。空き容量が原因で不安定になっている環境でこれをやると、症状は悪化します。

まとめ：今日やる順番

やることを順番だけに畳みます。上から試して、直った時点で止めてください。

1. ドライブアイコンを開き、一時停止になっていないかを見る（30秒）。
2. 設定画面のアカウントのメールアドレスが会社のものか確認する。
3. 共有ドライブなら、自分の権限が編集者以上かをブラウザで確認する。
4. 設定 > パソコン内のフォルダに、上げたいローカルフォルダが入っているかを確認する。
5. ディスクの空き容量を確認する。少なければ先に空ける。
6. 対象ファイルを完全に閉じて、一時保管用フォルダの中身を見る。
7. 社内の情報システム担当に管理コンソールの4つの許可設定を聞く。
8. ここまでで直らなければ、アプリ再起動 → PC 再起動 → （中身を退避した上で）接続解除と再接続 → 再インストール。

そして、直ったあとも「手元の画面で確認した」で終わらせないのが大事です。黙って失敗する種類のトラブルなので、締切のある書類だけはブラウザ側の更新日時を見る習慣にしておくと、同じ事故は起きにくくなります。

社内のファイル共有は、仕組みを少し直すだけで「毎回誰かが詰まる」状態から抜けられることが多い領域です。自社の環境でどこが詰まっているのか切り分けきれないときは、状況をお聞かせいただければ一緒に見ます。